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鉴赏“私人风光”——私人导游新时代
华尔街电讯WWW.WSWIRE.COM ( 日期:2005-08-11 09:09)


  如今,旅游业日趋成熟,旅行社的操作流程也愈加模式化,在这种单调的流程中,游客能感受到的激情已越来越少。于是,有人发出了个性旅游的呼声,伴随这种潮流,一个新兴的行业也随之诞生,那就是——私人导游。

  “团游”“私游” 此消彼长

  假期里,许多朋友都开始筹划去哪里游山玩水,但无奈节日期间旅行社人满为患,旅行价格也水涨船高。即便抛开时间、精力、以及费用的层面,单纯地随团“走马观花”,也越来越不能满足人们的需求。在崇尚个性化的今天,人们旅游观光不再是能到某地看看就可以满足的,越来越多的人开始追求旅途中的感觉,而在大队人马的旅行团中,这种个性需求显然得不到满足。

  事实上,在国际范围内,旅游行业早已出现了深刻变革,以旅行团为代表的传统旅游模式,和以自助游、徒步游为代表的个性旅游正在此消彼长中。作为一种成熟的旅行模式,传统旅行团肯定还会在很长时间内继续它的使命,但毋庸置疑,它的发展空间已经越来越小。反观个性化旅游,随着交通工具、住宿条件、以及人们旅行观念的改善,它的发展空间可谓不可限量,私人导游作为随之产生的新兴行业,也就拥有了异常广阔的前景。

  如今,国内的私人导游分为两种,一种是由某些具有前瞻眼光的旅行社培养的私人导游,属于专职性质;另一种是,民间自发的兼职性质的私人导游。无论哪种,所有私人导游的共性是一样的,那就是只服务有限高端客户。

  据旅行社人士介绍:北京对私人导游的需求正以每年20%的速度增长。区别于一般的10或16人以上的团体服务,这些“私导”可为10人以下的小团体客人提供度身订造的旅游服务,而且通常他们的客户,都是一些到中国来进行商务活动的外国游客,这些人利用工作之余在国内旅游,他们对旅游线路和服务的要求比较高,因此需要专门的私人导游做陪同。

  市场空缺 人才匮乏

  目前国内私人导游行业还刚刚起步,无论是行业规模还是社会影响力,都还处于起步阶段,但归根结底,还是从业人才的匮乏。

  据中国山西新闻网报道,5月9日,有位名叫迈克尔(Michael)的澳大利亚游客,在山西旅游时就遇到了麻烦。“五一”黄金周期间,迈克尔去山西旅游,由于不懂中文,他想找一个私人导游陪他到各个景区游玩,但一直无法如愿。迈克尔说,他对中国文化非常着迷,也非常喜欢山西,山西有很多古老、有内涵的东西,但由于不懂中文,所以一直无法深入接触。这次来山西,是想进一步了解山西文化,没想到遇上这种情况,他感到非常遗憾。山西省旅游局人教处有关负责人介绍,山西全省今年登记在案的5000多名导游中,取得外语导游资格证的还不足一成,这还不包括一些拿到导游资格证但不从事导游工作的学生。现在,山西大部分的景点没有配备外语导游,只有五台山等大型景区有几名专门的外语导游,即使如此,在旅游旺季,也满足不了外国游客的需求。山西一个省是如此,从全国来看也是同样局面。随着中外文化交流的频繁,中国旅游在国际上声名鹊起,来华的外籍人士越来越多,私人导游人才的紧缺,很大程度上制约了我国旅游业的进一步发展。但是应该看到,在2008北京奥运会这个外国人来华旅游高峰到来之前,我们还有充分的时间准备,同样,对于想进入私人导游行业的人来说,机遇是稍纵即逝的,而我们所要做到的,只是抓住机遇。

  面向高端 价高质更高

  无论哪种私人导游,面向的都是高端客户,这其中包括一些国内的商务人士,还有就是来华旅游和从事各种活动的外国人。这两种人群的共同点就是,“钱”不成问题,要的是“感觉”,抓的是时间,如何在最短的时间内,保质保量,高水准的得到旅行享受才是他们最看重的。

  李先生是某合资企业的高层主管,他酷爱旅游也经常出差,但每次到一个地方开会就要两三天时间,办完公事给他留出的观光时间已非常有限。于是他选择了私人导游,协助他在最短的时间内领略当地的风光“精髓”。他所要做的,只是在出差前给“私导”服务公司打电话,交待大致需求以及时间安排,等办完公事,私人导游已经把旅行的一应事务帮他打理清楚,他只要轻轻松松地享受快乐旅程就够了,别的不用他操心。

  对外国游客来说,私人导游的服务就更加不可替代。由于语言不通,以及中外意识形态以及文化的差异,外国朋友可能需要更多的一对一的服务来解答他们心中的疑团。那位去山西的澳大利亚朋友,如果他身边有一位私人导游不离左右的话,那这次山西之行将更趋近于完美。

  高品质的服务,价格当然也不菲。从北京专营IPA(国际私人助理)的大道智业公司提供的案例来看,就能够清楚知道这种服务质量与价值的对等。

  案例:4月22-25日一法籍华人客户至贵州寻访祖迹,服务所需花费包括:

  a.服务费:约4600元(560美元)

  b.私人导游机票:2480元(北京-武汉-重庆-北京,全程3段机票)

  c.私人导游住宿费:3晚共约1000元

  d.小费+餐费+taxi费:不详

  a+b+c三项,约为8000元。

  也就是说,雇用私人导游,花费至少这个数。

  私人导游价格昂贵的原因正在于“一对一”,由于“私导”带的游客少,通常十多个人负担的车、房、导游服务费等要分摊到几个人甚至一个人身上,而且买机票、住酒店等不一定能享受团体价格,所以造成请“私导”人均费用较高。

  但贵与不贵,是要看对象的,对私人导游定位的客户群来说,能享受完美的旅程是最重要的,花费只是次要。

  收入丰厚 小语种“吃香”

  从服务难度来看,私人导游又分成普通话与外语会话两种。在北京,普通话导游一天的收费标准大概在50元-100元,而外语导游的起价就在200元以上,而且其中还根据服务水平以及语种的原因,分成不同梯队。

  据了解,像英语、法语这样的大语种导游,一天收费是300元上下,而西班牙语、意大利语、阿拉伯语等小语种导游的收费更贵,一天的收费在600元-800元左右,水平较高的私人导游,要求的报酬甚至突破2000元/天。

  毕业于北京外国语大学的沈小姐主修阿拉伯语系,她第一次在大道智业公司做私人导游是从200元/天起,之后随着工作经验的增加,目前她身价已突破2000元/天。身为一家国资大型企业的总经理助理,沈小姐本职工作相当繁忙,她只能利用有限的假日时间从事私人导游工作,但每次服务的收益是不容小视的。她的策略是少而精,一方面收取可观的报酬,同时接触到的也是最高端的客户。

  目前正在学校进修的王小姐策略就相对低调,一方面她掌握的语言只有英语一种,同时作为学生,她感觉自己的人生阅历还相对欠缺,她的路线是薄利多销。李小姐因为有寒暑假期,所以可利用的时间较多,她并不收取很高的费用,但是她利用工作频率的增加弥补了价位上的不足,收入也是丰厚的,而且,伴随一次次的工作机会,她的交际能力、眼界、阅历都得到了锻炼,这些收获对她可能更加重要。

  私人导游 好处易见

  作为一个新兴行业,私人导游的好处是显而易见的。

  其一,不花钱游山玩水。私人导游紧随游客的步伐,因此享受的也是同游客相同的待遇,做同样的交通工具,住同样档次的酒店,包括景点门票等一系列开支都不用私人导游掏腰包,只要服务够水准,让客户游玩得开心,那么小费也是源源不绝的。

  其二,开阔眼界,生活调剂。许多从事私人导游的人都是院校学生或者白领阶层,对学生来说,外出工作增加了阅历,为今后求职作了铺垫;对白领们来说,除了早八晚五两点一线的工作生活,能够时不时出来观光一下,也是不错的调剂。当然,财富上的收益以及国际视野的开阔更不必说了。

  第三,接触高端人群。能享受得起私人服务的人,无论财力还是社会地位都是不可小觑的。做私人导游这工作除了以上说的几点好处外,还可以大大拓展人脉,对于生活圈子相对封闭的人来说,做这工作更是天赐良机,也许事业就在一次偶然的旅程中发生质的飞跃。

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